ISO45001:2018 7.4 なぜコミュニケーションが職場の安全・衛生に重要なの？()

おはようございます！マネジメントオフィスいまむらの今村敦剛です。

ISO45001:2018 各箇条解説シリーズ、箇条7.4「コミュニケーション」について説明します。労働安全衛生に関するコミュニケーションはなぜ重要で、具体的にはどんなものなのか？という点も含めて、3回にわたって解説したいと思います。

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前回までの記事はこちら

どんな情報をコミュニケーションする必要があるのか？（規格が求めるコミュニケーション）

労働安全衛生マネジメントシステムをうまく回して、ケガや病気のない職場を作るために、どんな情報をコミュニケーションしないといけなのでしょうか。まずは規格要求事項の面から説明したいと思いますが、ISO45001の規格が求めているコミュニケーションすべき情報は、内部コミュニケーションと外部コミュニケーションあわせて、以下のとおりです。これは要求事項ですから、ここに書いていることは、しかるべき人たちに伝えたり報告したりする必要があります。

どんな情報をコミュニケーションする必要があるのか？（法律が求めるコミュニケーション）

もちろん、法律でコミュニケーションが求められている情報もたくさんあります。その一例をお見せしますが、こうしたことを社内・社外とコミュニケーションしなさいと法律では要求しています。

これもやはり、ケガや病気の予防のため、起きてしまった後に再発防止を徹底するためという目的が垣間見えます。なお、我が社はどんな法律が関係するかについては、箇条6.1.3「法的要求事項及びその他の要求事項の決定」で特定したはずですよね。我が社が関係する法律をよく読み、どんなコミュニケーションが必要なのかを洗い出さなければなりません。

誰とコミュニケーションする必要があるのか？

こうしたコミュニケーションを行う対象者にはどういう人たちがいるのでしょうか。大まかに社内の人と社外の人に分けることができます。

社内の人には、様々な階層・部門で働く人たちが含まれますが、その中でも安全衛生委員会のメンバーなどとは、より密度の濃いコミュニケーションが必要でしょう。彼らは社内でも、ケガや病気を予防したり、再発防止策を検討する中心的な役割を担っていますからね。

一方、社外の人としては、顧客や親会社がまず挙げられます。彼らは我が社の安全衛生活動を監督する立場にあり、「ちゃんとやっているよ」ということをコミュニケーションする必要があります。

また、行政機関や監督官庁には、安全衛生管理者の選任報告や労災発生時の報告書を提出するなどのコミュニケーションがあります。場合によっては立ち入り調査などを求められることもあり、その際には適切に対応する必要があります。

産業医などのお医者さんとは、健康診断の結果を共有し、必要なフォローアップや対策について意見を聴くことが求められます。

さらに、我が社に出入りする請負者や外部委託者には、我が社の安全手順や安全衛生ポリシーを説明し、それを守ってもらうよう促す必要があります。

工場見学などに来る来訪者も対象者です。工場内での安全ルールや緊急時の対応方法を、こちらから説明する必要がありますよね。

最後に、マスコミも重要な対象者ですね。重大な事故が起きた場合に記者会見を開いて詳細を説明したり、今後の対策について公表したりする必要があります。もちろん、ここに挙げた人たち以外にも、コミュニケーションの対象者はたくさんいると思います。

次回は規格要求事項を解説します。