おはようございます！マネジメントオフィスいまむらの今村敦剛です。
昨日に引き続き、バーチャル固定電話サービスの"03Plus"について、レビューをしたいと思います。昨日の「契約編」に引き続き、今回は気になる「音質・使い勝手編」です。
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03Plusについては下記のリンクをご参照ください
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スマホアプリをインストールして利用する
03Plusは固定電話番号への着信をスマホで受ける、というサービスです。受け手のスマホにはアプリのインストールが必要です。
つまりハードウェアレスで運用可能なクラウドPBXってやつですね。所定の電話番号への着信をクラウド側でIP変換し、契約者のアプリに着信させる仕組みです。IP変換が必要なため、音質は回線交換方式よりも劣りますし、下手すると携帯通話よりも音質が悪いかもしれません。03Plusはそのあたりを考慮してか、契約前でもアプリの「テストコール」機能で、ある程度の音質確認ができるようになってはいます。
動作確認済み端末でないと、遅延、エコーがひどい！
契約を行い、まずはメインで使っているスマホ(Huawei P20 Pro)に、03Plusのアプリをインストールしました。実際に03Plusアプリからいろいろな対象に発信をして確認をしたのですが、Huawei P20 Proでは音声の遅延があり、声が聴きとりにくく、相手側にかなり大きなエコーが生じました。
相手方の環境にも依存するのか、通話が成り立つ場合もありましたが、これは仕事で使うにはなかなか厄介です。そもそもHuawei P20 Proは動作確認済み端末ではありませんでしたが「まあ大丈夫だろう」とたかをくくっていました。やはり対象端末じゃないと話にならんな……ということで、押し入れの中に眠っていたiPhone 6sを引っ張り出してきました。
動作確認済み端末(iPhone 6s)にBluetoothイヤホンで運用
公式ページによると、iPhone 6sは検証済み端末です。しかもこの時点でiOS12にも対応しているので、03Plusのエンジニアの方はずいぶんと頑張っているのでしょうね。ヘッドセット（イヤホンマイク）での運用も推奨されているので、耳掛け式の片耳Bluetoothイヤホンも購入しました。念のため、声が拾いやすいよう、マイク部分が棒状で伸びているものを買いました。
これで通話しやすさはかなり改善。しかし音質はそこそこ
iPhoneにして、bluetoothイヤホンで通話するようになったら、ストレスはほとんどなく通話ができるようになりました。念のため、Wi-Fi環境だけではなく、外に出て4G回線で、交通量の多い道路脇きでどの程度会話ができるかを２～３回のテストコールで試しましたが、問題なく通話はできました。相手がどう聞こえているかはわかりませんが……少なくとも会話は成立していました。
しかし音質はというと、少しこもったような、バリバリという雑音がたまに入るような感じがあります（もちろん相手側の環境にもよるとは思います）。仕事での運用可能なものの、主観的には、携帯電話での通話よりも若干劣る感じですね。
公式ページによると、通話当たりの必要通信帯域は20kbpsとのこと。これはVoIP環境としてもクラウドPBXサービスとしても結構厳しめの帯域に思えます。サービス事業者を擁護するわけではありませんが、スマホで着信をするということを考えると、どういう環境であろうともそれなりに発着信の確実性を確保する上では、帯域を絞らざるをえないのかもしれません。
したがって運用上、音質が悪い場合は、いったん接続を切り、携帯電話でかけなおすなどの動作が必要となるかもしれません。
僕にとっての使い勝手はどうか？
完璧ではありませんが、最低限業務で使えるサービスとして利用はできそうだと感じています。ここで、僕にとっての使い勝手をまとめてみたいと思います。
僕にとって使い勝手がよい面
- 外出先からでも078の固定電話番号が発着信できる
- FAXの受信が確実にできる（テストコールをしたところ、今のところ100発100中で受信してます）
- 電話転送にかかる費用が発生しなくなった（確実にコストダウンにはなっている）
- Bluetooth機器で、着信に応答できる（公式のFAQにはできないと書いているが、できた！）
- iOS12だとサクサク
僕にとって使い勝手が悪い面
- スマホの2台持ち（P20 ProとiPhone 6s）が必要になった
- 発着信時、Bluetoothイヤホンを装着するというひと手間が増えた
- 音質が携帯通話に劣る（場合によってはかけ直しの手間が生じる……かも？）
SIMフリーのDSDS機であるHuawei P10を購入して、DSDS+03Plusで1台で運用すれば、もうちょっと利便性はよくなるかな……とは思っています。しかし、せっかくP20 Proにしたのに、いまさらP10を買うのはなあ……?
